Zásady zpracování osobních údajů společností ELMAX STORE a.s.

Společnost ELMAX STORE a.s., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě v oddíle B, vložka 2582, sídlem: Topolová 777/2, Horní Těrlicko, 735 42, Těrlicko, identifikační číslo: 25373781 (dále jen „Společnost ELMAX STORE a.s.“ nebo „Společnost“) věnuje ochraně osobních údajů velkou pozornost. Tento dokument má za cíl vás informovat o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem a z jakého důvodu k tomuto zpracování dochází, komu je můžeme předávat a v rovněž jaké máte v souvislosti s tímto zpracováním práva.

V rámci své činnosti společnost ELMAX STORE a.s. zpracovává osobní údaje vícero kategorií subjektů údajů, mezi něž patří zaměstnanci a uchazeči o zaměstnání, obchodní partneři a zákazníci. Tento dokument poskytuje základní obecný přehled o zpracování osobních údajů ve společnosti ELMAX STORE a.s. S dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů se také můžete na společnost ELMAX STORE a.s. prostřednictvím emailu zaslaného na adresu gdpr@elmax.cz.

A. Jaké osobní údaje jsou zpracovávány?

Společnost ELMAX STORE a.s. důsledně dbá na to, aby zpracovávala osobní údaje pouze v rozsahu nutném vzhledem k účelu jejich zpracování, a jakékoli zpracování se snaží minimalizovat. Společnost ELMAX STORE a.s. téměř vždy zpracovává vaše identifikační údaje, přičemž těmito jsou zejména vaše jméno a příjmení a dále kontaktní údaje, kterými se rozumí zejména adresa, telefonní číslo, emailová adresa. Další osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu zohledňujícím konkrétní účel zpracování, o čemž jste byli informování v souvislosti se získáním vašich osobních údajů. Pokud chcete informace o rozsahu zpracování jakkoli doplnit, kdykoli se můžete na společnost ELMAX STORE a.s. obrátit, a to prostřednictvím emailu zaslaného na adresu gdpr@elmax.cz.

B. Na základ jakých důvodů jsou osobní údaje zpracovávány?

Společnost ELMAX STORE a.s. zpracovává vaše osobní údaje jen tehdy, je-li k tomu dán některý z právních důvodů. Ke zpracování může docházet buď:
a) bez vašeho souhlasu nejčastěji na základě plnění smlouvy, oprávněného zájmu společnosti ELMAX STORE a.s. nebo z důvodu plnění právní povinnosti, nebo
b) na základě vašeho souhlasu, pokud byl tento souhlas dán.

B.1. Zpracování na základě plnění smlouvy

V případě, že je mezi Vámi a společností ELMAX STORE a.s. uzavřena smlouva, nebo v souvislosti s procesem jejího uzavření, je nezbytné, aby společnost ELMAX STORE a.s. zpracovávala vaše osobní údaje tak, aby společnost ELMAX STORE a.s. mohla plnit své práva a povinnosti z této smlouvy. Dle článku 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) /dále jen „nařízení GDPR“/ se jedná o jeden ze zákonných důvodů pro zpracování vašich osobních údajů. Z tohoto důvodu nepotřebuje společnost ELMAX STORE a.s. k takovému zpracování váš souhlas. Takovou smlouvou může být například pracovní smlouva či kupní smlouva apod.

Úkolem společnosti ELMAX STORE a.s. je dbát na to, aby na základě tohoto důvodu byly zpracovávány pouze osobní údaje, které jsou vzhledem k uzavřené smlouvě nezbytné, jakož i hlídat to, aby tyto osobní údaje byly vymazávány, jakmile nejsou nadále potřeba.

B.2. Zpracování na základě plnění právních povinností

Zpracování vašich osobních údajů může být společnosti ELMAX STORE a.s. uloženo na základě právních předpisů. V těchto předpisech může být společnosti ELMAX STORE a.s. stanovena přímo povinnost některé osobní údaje po určitou dobu uchovávat/zpracovávat, případně zpracování vašich osobních údajů může být nezbytné s ohledem na splnění povinností společnosti ELMAX STORE a.s. dle jednotlivých právních předpisů, které upravují její činnost. Rovněž zpracování vašich osobních údajů z důvodu plnění právních předpisů patří mezi zákonná zpracovávání osobních údajů dle článku 6 odst. 1 písm. c) nařízení GDPR. Vzhledem k této skutečnosti ani k tomuto zpracování není potřeba vašeho souhlasu.

Pro bližší představu se jedná např. o plnění daňových povinností.

I v tomto případě společnost ELMAX STORE a.s. dbá na to, aby osobní údaje byly zpracovávány v minimálním rozsahu po minimální možnou dobu.

B.3. Zpracování na základě oprávněného zájmu

Společnost ELMAX STORE a.s. může vaše osobní údaje dle článku 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR zpracovávat i tehdy, je-li toto zpracování v jejím oprávněném zájmu a toto zpracování je přiměřené vzhledem k vašim základním právům a svobodám, resp. tento oprávněný zájem má přednost před vašimi základními právy a svobodami. Ani v tomto případě nevyžaduje právní úprava ke zpracování osobních údajů váš souhlas.

Příkladem takového zpracování může být například zpracování vašich osobních údajů poté, co společnost ELMAX STORE a.s. kontaktujete a dané zpracování nelze podřadit pod zpracování na základě plnění smlouvy. Na základě tohoto oprávněného zájmu je společnost ELMAX STORE a.s. oprávněna zpracovávat také například přiměřené informace o svých zaměstnancích nutné k provádění kontroly jejich činnosti. Za určitých okolností je společnost ELMAX STORE a.s. oprávněna se na vás obracet i s marketingovými a reklamními sděleními, a to i přes to, že jste k tomu nedali souhlas.

Pokud máte pocit, že k jakémukoli zpracování na základě oprávněného zájmu společnosti ELMAX STORE a.s. dochází neoprávněně, máte právo proti tomuto zpracování podat námitku, přičemž je povinností společnosti ELMAX STORE a.s. prokázat, že tomu tak není. Pokud to společnost ELMAX STORE a.s. neprokáže, je povinna s takovým zpracováním přestat.

B.4. Zpracování na základě souhlasu

Pokud jste společnosti ELMAX STORE a.s. poskytli svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, dochází ke zpracování i z tohoto důvodu. Veškeré souhlasy, které společnost ELMAX STORE a.s. získává, jsou zcela dobrovolné a vy nejste povinni jej poskytnout. Jeho neudělení pro vás není spojeno s jakkoli nepříznivými důsledky. Již udělený souhlas navíc můžete kdykoli bez jakýchkoli sankcí kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před tímto odvolání.

Na základě vašeho souhlasu jsou osobní zprávy nejčastěji zpracovávány pro marketingové a reklamní účely, spočívající například v odebírání různých reklamních sdělení či firemních novinek.

B.5. Další důvody zpracování

V konkrétních případech mohou být Vaše osobní údaje zpracovávány i na základě jiných právních důvodu, o čemž byste měli vždy být s předstihem informování. V případě, kdy chcete informace o důvodech zpracování jakkoli doplnit, můžete se na společnost ELMAX STORE a.s. obrátit, a to prostřednictvím emailu zaslaného na adresu gdpr@elmax.cz.

C. Doba zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou společností ELMAX STORE a.s. zpracovávány po omezenou dobu, kdy tato doba je vždy stanovena s ohledem na účel a právní základ zpracování. Například zpracování vašich osobních údajů na základě plnění smlouvy zpracovává po dobu nezbytnou s ohledem na plnění a uplatňování práv a povinností dle této smlouvy, tedy většinou do uplynutí promlčecí doby u posledního práva dle této smlouvy. Ke zpracování na základě plnění právních povinností dochází po dobu nutnou vzhledem k těmto povinnostem. Anebo vaše osobní údaje zpracovávané na základě vašeho oprávněného zájmu jsou zpracovávány po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu.

Dochází-li ke zpracování na základě vámi uděleného souhlasu, je doba zpracování uvedena v souhlasu, přičemž vy navíc máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

D. Z jakých zdrojů jsou osobní údaje získávány?

Společnost ELMAX STORE a.s. získává osobní údaje z převážné většiny přímo od vás. V omezené míře jsou tyto osobní údaje společnosti ELMAX STORE a.s. předávány jinými subjekty, zejména obchodními partnery společnosti, kteří vystupují jako samostatní podnikatelé. V některých případech mohou být osobní údaje získávány z veřejně přístupných zdrojů.

E. Komu jsou osobní údaje předávány či zpřístupňovány?

Společnost ELMAX STORE a.s. je ve vztahu k vašim osobním údajům v postavení správce, což znamená, že právě společnost ELMAX STORE a.s. vymezuje účely zpracování. V souvislosti s činností společnosti ELMAX STORE a.s. mohou být vaše osobní údaje předávány či zpřístupňovány dalším subjektům, a to ať už v postavení zpracovatele či správce.

Těmito subjekty jsou například obchodní partneři, jejichž produkty jsou společností ELMAX STORE a.s.nabízeny, přičemž k tomuto předávání dochází v souvislosti s uzavřením konkrétní smlouvy či společnosti poskytující společnosti ELMAX STORE a.s. účetní či daňové poradenství apod.

Společnost ELMAX STORE a.s. dohlíží na to, aby všichni partneři, kterým jsou vaše osobní údaje předávány, dodržovali vysoký standard jejich ochrany. Společnost ELMAX STORE a.s. nepředává osobní údaje žádnému subjektu, u něhož není tento standard zajištěn.

Společnost ELMAX STORE a.s. nepředává a nemá v úmyslu předávat vaše osobní údaje mimo Evropskou unii.

F. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte vůči společnosti ELMAX STORE a.s. určitá níže uvedená práva, které společnost ELMAX STORE a.s. zaručuje.

F.1. Právo na přístup

Na základě tohoto práva máte právo vědět, jaké údaje jsou o vás zpracovávány, za jakým účelem, po jakou dobu, kde jsou vaše osobní údaje získávány, komu jsou předávány, kdo je mimo společnost ELMAX STORE a.s. zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. I když by veškeré informace měly být součástí dříve předaných dokumentů, neváhejte se v případě nejasností na společnost ELMAX STORE a.s. s žádostí o další informace obrátit.

F.2. Právo na opravu

V případě, kdy zjistíte, že osobní údaje, které o vás společnost ELMAX STORE a.s. zpracovává, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, aby byly bez zbytečného odkladu opraveny, popřípadě doplněny.

F.3. Právo na výmaz

V některých případech máte právo, aby byly vaše osobní údaje vymazány. Vaše osobní údaje budou bez zbytečného odkladu vymazány, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

vaše osobní údaje již nejsou potřeba pro účely, pro které byly zpracovávány,

odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný a zároveň neexistuje jiný důvod, proč tyto údaje je možné nadále zpracovávat,

využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže část Právo vznést námitku proti zpracování) u osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněných zájmů společnosti ELMAX STORE a.s. a je shledáno, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, neexistují nebo

domníváte se, že zpracování osobních údajů prováděné společností ELMAX STORE a.s. přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.

Toto právo se neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění právní povinnosti společnosti ELMAX STORE a.s. nebo určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

F.4. Právo na omezení zpracování

V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musí společnost ELMAX STORE a.s. omezit, pokud:

popíráte přesnost osobních údajů, než je zjištěno, jaké údaje jsou správné,

vaše osobní údaje jsou zpracovávány bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co je možné zpracovávat), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste v budoucnu takové údaje společnosti ELMAX STORE a.s. stejně poskytli),

vaše osobní údaje již nejsou potřeba pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo

vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v kapitole Právo vznést námitku proti zpracování. Po dobu, po kterou je šetřeno, je-li vaše námitka oprávněná, je společnost ELMAX STORE a.s. povinna zpracování vašich osobních údajů omezit.

F.5. Právo na přenositelnost

Máte právo získat od společnosti ELMAX STORE a.s. všechny vaše osobní údaje, které jste jí poskytli a které jsou zpracovávány na základě vašeho souhlasu. Vaše osobní údaje vám budou poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Aby bylo možné na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které jsou zpracovávány automatizovaně v  elektronických databázích.

F.6. Právo vznést námitku proti zpracování

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě oprávněného zájmu společnosti ELMAX STORE a.s. Osobní údaje poté společnost ELMAX STORE a.s. přestane zpracovávat, ledaže zde budou závažné oprávněné důvody pro to, aby v takovém zpracování pokračovala.

F.7. Právo odvolat souhlas

Pokud zpracování osobních údajů probíhá na základě vašeho souhlasu, máte kdykoli právo tento souhlas odvolat.

F.8 Právo podat stížnost

Kdykoli se také můžete v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů obrátit se stížností na dozorový úřad, jimž je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

G. Uplatnění práv souvisejících se zpracováním osobních údajů

Veškerá vaše práva můžete vůči nám uplatnit prostřednictvím emailu zaslaného na adresu gdpr@elmax.cz.

Vaše žádost bude vyřízena bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, je společnost ELMAX STORE a.s. oprávněna tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění budete samozřejmě informováni.

Akce „4 roky záruky“ na spotřebiče Blomberg

Distributor spotřebičů značky Blomberg společnost Elmax Store a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1. 12. 2020 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům prostřednictvím své distribuční sítě (prodejců elektrospotřebičů, kuchyňských studií a výrobců kuchyní) službu prodloužené záruky.
 
Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!
 
Tuto službu lze uplatnit k vybraným spotřebičům značky Blomberg uvedených v seznamu dostupném na internetových stránkách registrace 4 let záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba je u vestavných spotřebičů zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče Blomberg od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku Blomberg na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.
 
Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na vypálené žárovky, filtry, plechy a příslušenství ke spotřebičům a na výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Akce se vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2019, 2020 a 2021.
 
Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče Blomberg na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče. Pokud je služba zákazníkem zakoupena k výrobku (nejedná se o vestavné spotřebiče, kde je zahrnuta v ceně) musí být uvedena jako samostatná položka na prodejním dokladu k výrobku/spotřebiči.

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registrací spotřebiče do akce 4 letá záruka. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy.

Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát 4leté záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotřebitel má v rámci akce „4 roky záruka“ nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. povrchová koroze, škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o vypálené žárovky a zdroje osvětlení, poškození a opotřebení veškerých těsnění, opotřebení filtrů a příslušenství), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce „4 roky záruka“ je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u centrálního servisu Organizátora akce a to nejlépe pomocí formuláře dostupného na internetových stránkách značky Blomberg (https://www.blombergcr.cz/#servis). Reklamace nahlášené pomocí webového formuláře, jsou zpracovávány přednostně. Další možností je pak e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz nebo tel.: 599 529 251. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Centrální servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, prostřednictvím autorizovaného servisu, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce „4 roky záruka“, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že centrální servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může tento rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci akce „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci akce „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od centrálního servisu Organizátora akce.
 
Veškeré informace a dotazy k akci „4 roky záruka“ vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 251 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.

Akce „4 roky záruky“ na spotřebiče De Dietrich

Distributor spotřebičů značky De Dietrich společnost Elmax Store a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1.1.2024 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům prostřednictvím své distribuční sítě (prodejců elektrospotřebičů, kuchyňských studií a výrobců kuchyní) službu prodloužené záruky.
 
Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!
 
Tuto službu lze uplatnit k vybraným spotřebičům značky De Dietrich uvedených v seznamu dostupném na internetových stránkách registrace 4 let záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba je zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1.1.2024 do 30.6.2024 a jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče De Dietrich od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku De Dietrich na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.

Zákazníci, kteří mají uživatelský účet na webu elmaxshop.cz nebo elmaxshop.sk a kteří přes svůj účet na těchto eshopech zakoupí spotřebič od 5. 6. 2023, nemusí registrovat prodlouženou záruku na stránkách https://zaruka.elmax.cz. Prodlouženou záruku jim zaregistrujeme zcela automaticky, takže již nemusí provádět žádné další kroky a certifikát prodloužené záruky jim bude odeslán na jejich emailovou adresu do několika dnů od zakoupení spotřebiče.
 
Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na vypálené žárovky, filtry, plechy a příslušenství ke spotřebičům a na výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Akce se vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2022, 2023 a 2024.
 
Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče De Dietrich na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče (při zakoupení spotřebiče na webech elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným uživatelem v období od 5. 6. 2023, je registrace prodloužené záruky zcela automatická, viz výše). Pokud je služba zákazníkem zakoupena k výrobku (nejedná se o vestavné spotřebiče, kde je zahrnuta v ceně) musí být uvedena jako samostatná položka na prodejním dokladu k výrobku/spotřebiči.

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registrací spotřebiče do akce 4 letá záruka. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy.

Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát 4leté záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotřebitel má v rámci akce „4 roky záruka“ nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. povrchová koroze, škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o vypálené žárovky a zdroje osvětlení, poškození a opotřebení veškerých těsnění, opotřebení filtrů a příslušenství), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce „4 roky záruka“ je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u centrálního servisu Organizátora akce a to nejlépe pomocí formuláře dostupného na internetových stránkách značky De Dietrich (https://www.francouzskespotrebice.cz/clanek/servis-0). Reklamace nahlášené pomocí webového formuláře, jsou zpracovávány přednostně. Další možností je pak e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz nebo tel.: 599 529 251. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Centrální servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, prostřednictvím autorizovaného servisu, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce „4 roky záruka“, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že centrální servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může tento rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci akce „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci akce „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od centrálního servisu Organizátora akce.
 
Veškeré informace a dotazy k akci „4 roky záruka“ vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 251 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.

Akce „4 roky záruky“ na spotřebiče Brandt

Distributor spotřebičů značky Brandt společnost Elmax Store a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1.1.2024 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům prostřednictvím své distribuční sítě (prodejců elektrospotřebičů, kuchyňských studií a výrobců kuchyní) službu prodloužené záruky.
 
Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!
 
Tuto službu lze uplatnit k vybraným spotřebičům značky Brandt uvedených v seznamu dostupném na internetových stránkách registrace 4 let záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba je u vestavných spotřebičů zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče. U volně stojících spotřebičů tato služba není zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče a lze ji u vybraných prodejců zakoupit společně se spotřebičem za doporučenou cenu 1000 Kč s DPH. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1.1.2024 do 30.6.2024 a jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče Brandt od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku Brandt na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.

Zákazníci, kteří mají uživatelský účet na webu elmaxshop.cz nebo elmaxshop.sk a kteří přes svůj účet na těchto eshopech zakoupí spotřebič od 5. 6. 2023, nemusí registrovat prodlouženou záruku na stránkách https://zaruka.elmax.cz. Prodlouženou záruku jim zaregistrujeme zcela automaticky, takže již nemusí provádět žádné další kroky a certifikát prodloužené záruky jim bude odeslán na jejich emailovou adresu do několika dnů od zakoupení spotřebiče.
 
Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na vypálené žárovky, filtry, plechy a příslušenství ke spotřebičům a na výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Akce se vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2022, 2023 a 2024.
 
Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče Brandt na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče (při zakoupení spotřebiče na webech elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným uživatelem v období od 5. 6. 2023, je registrace prodloužené záruky zcela automatická, viz výše). Pokud je služba zákazníkem zakoupena k výrobku (nejedná se o vestavné spotřebiče, kde je zahrnuta v ceně) musí být uvedena jako samostatná položka na prodejním dokladu k výrobku/spotřebiči.

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registrací spotřebiče do akce 4 letá záruka. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy.

Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát 4leté záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotřebitel má v rámci akce „4 roky záruka“ nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. povrchová koroze, škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o vypálené žárovky a zdroje osvětlení, poškození a opotřebení veškerých těsnění, opotřebení filtrů a příslušenství), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce „4 roky záruka“ je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u centrálního servisu Organizátora akce a to nejlépe pomocí formuláře dostupného na internetových stránkách značky Brandt (https://www.brandt.cz/clanek/servisni-hlaseni). Reklamace nahlášené pomocí webového formuláře, jsou zpracovávány přednostně. Další možností je pak e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz nebo tel.: 599 529 251. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Centrální servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, prostřednictvím autorizovaného servisu, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce „4 roky záruka“, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že centrální servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může tento rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci akce „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci akce „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od centrálního servisu Organizátora akce.
 
Veškeré informace a dotazy k akci „4 roky záruka“ vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 251 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.

Akce „4 roky záruky“ na spotřebiče Romo

Distributor spotřebičů značky Romo společnost Elmax Store a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1.1.2024 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům prostřednictvím své distribuční sítě (prodejců elektrospotřebičů, kuchyňských studií a výrobců kuchyní) službu prodloužené záruky.
 
Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!
 
Tuto službu lze uplatnit k vybraným spotřebičům značky Romo uvedených v seznamu dostupném na internetových stránkách registrace 4 let záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba není zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče a lze ji u vybraných prodejců zakoupit společně se spotřebičem za doporučenou cenu 1000 Kč s DPH. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1.1.2024 do 30.6.2024 a jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče Romo od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku Romo na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.

Zákazníci, kteří mají uživatelský účet na webu elmaxshop.cz nebo elmaxshop.sk a kteří přes svůj účet na těchto eshopech zakoupí spotřebič od 5. 6. 2023, nemusí registrovat prodlouženou záruku na stránkách https://zaruka.elmax.cz. Prodlouženou záruku jim zaregistrujeme zcela automaticky, takže již nemusí provádět žádné další kroky a certifikát prodloužené záruky jim bude odeslán na jejich emailovou adresu do několika dnů od zakoupení spotřebiče.
 
Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na vypálené žárovky, filtry, plechy a příslušenství ke spotřebičům a na výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Akce se vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2022, 2023 a 2024.
 
Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče Romo na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče (při zakoupení spotřebiče na webech elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným uživatelem v období od 5. 6. 2023, je registrace prodloužené záruky zcela automatická, viz výše). Pokud je služba zákazníkem zakoupena k výrobku (nejedná se o vestavné spotřebiče, kde je zahrnuta v ceně) musí být uvedena jako samostatná položka na prodejním dokladu k výrobku/spotřebiči.

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registrací spotřebiče do akce 4 letá záruka. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy.

Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát 4leté záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotřebitel má v rámci akce „4 roky záruka“ nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. povrchová koroze, škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o vypálené žárovky a zdroje osvětlení, poškození a opotřebení veškerých těsnění, opotřebení filtrů a příslušenství), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce „4 roky záruka“ je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u centrálního servisu Organizátora akce a to nejlépe pomocí formuláře dostupného na internetových stránkách značky Romo (https://www.romo.cz/cz/clanek/servischlazeniaprani). Reklamace nahlášené pomocí webového formuláře, jsou zpracovávány přednostně. Další možností je pak e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz nebo tel.: 599 529 251. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Centrální servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, prostřednictvím autorizovaného servisu, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce „4 roky záruka“, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že centrální servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může tento rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci akce „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci akce „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od centrálního servisu Organizátora akce.
 
Veškeré informace a dotazy k akci „4 roky záruka“ vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 251 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.

Prodloužená záruka na spotřebiče Kluge

Distributor spotřebičů značky Kluge společnost Elmax Store a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1.1.2024 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům prostřednictvím své distribuční sítě (prodejců elektrospotřebičů, kuchyňských studií a výrobců kuchyní) službu prodloužené záruky.

Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!

Doba prodloužené záruky je u vybraných vestavných spotřebičů 4 roky a u vybraných malých domácích spotřebičů (SDA) 3 roky od zakoupení spotřebiče. Přesný přehled produktů zařazených do akce prodloužené záruky včetně doby prodloužení záruky najdete na internetových stránkách registrace prodloužené záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba je u vybraných spotřebičů zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1.1.2024 do 30.6.2024 jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče Kluge od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku Kluge na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.

Zákazníci, kteří mají uživatelský účet na webu elmaxshop.cz nebo elmaxshop.sk a kteří přes svůj účet na těchto eshopech zakoupí spotřebič od 5. 6. 2023, nemusí registrovat prodlouženou záruku na stránkách https://zaruka.elmax.cz. Prodlouženou záruku jim zaregistrujeme zcela automaticky, takže již nemusí provádět žádné další kroky a certifikát prodloužené záruky jim bude odeslán na jejich emailovou adresu do několika dnů od zakoupení spotřebiče.

Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na vypálené žárovky, filtry, plechy, opotřebení nožů, sítek, výměnu plastové pojistky při přetížení strojku a také na příslušenství ke spotřebičům a výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Mimo drobné kuchyňské spotřebiče se tato akce vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2022, 2023 a 2024.

Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče Kluge na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče (při zakoupení spotřebiče na webech elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným uživatelem v období od 5. 6. 2023, je registrace prodloužené záruky zcela automatická, viz výše).

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registraci spotřebiče do akce prodloužené záruky. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy. Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát prodloužené záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu prodloužené záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce prodloužené záruky.

Zákazník/spotřebitel má v rámci akce prodloužené záruky nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. povrchová koroze, škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o vypálené žárovky a zdroje osvětlení, poškození a opotřebení veškerých těsnění, otupené nástroje, nože a sítka, výměnu pojistek chránících přístroj proti přetížení, opotřebení filtrů a příslušenství), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce prodloužené záruky je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u centrálního servisu Organizátora akce a to nejlépe pomocí formuláře dostupného na internetových stránkách značky Kluge (https://www.klugecr.cz/clanek/objednavka-servisni-opravy). Reklamace nahlášené pomocí webového formuláře, jsou zpracovávány přednostně. Další možností je pak e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz nebo tel.: 599 529 251. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Centrální servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, prostřednictvím autorizovaného servisu, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce prodloužené záruky, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že centrální servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může tento rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci prodloužené záruky nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci prodloužené záruky nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od centrálního servisu Organizátora akce.

Veškeré informace a dotazy ke službě prodloužené záruky vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 251 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.

Akce „7 let záruky“ na chladničky Hitachi

Distributor spotřebičů značky Hitachi společnost Elmax Store a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1.1.2024 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům prostřednictvím své distribuční sítě (prodejců elektrospotřebičů, kuchyňských studií a výrobců kuchyní) službu prodloužené záruky.
 
Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!
 
Tuto službu lze uplatnit k vybraným spotřebičům značky Hitachi uvedených v seznamu dostupném na internetových stránkách registrace 7 let záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba je zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1.1.2024 do 30.6.2024 a jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče Hitachi od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku Hitachi na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.

Zákazníci, kteří mají uživatelský účet na webu elmaxshop.cz nebo elmaxshop.sk a kteří přes svůj účet na těchto eshopech zakoupí spotřebič od 5. 6. 2023, nemusí registrovat prodlouženou záruku na stránkách https://zaruka.elmax.cz. Prodlouženou záruku jim zaregistrujeme zcela automaticky, takže již nemusí provádět žádné další kroky a certifikát prodloužené záruky jim bude odeslán na jejich emailovou adresu do několika dnů od zakoupení spotřebiče.
 
Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na vypálené žárovky, filtry, plechy a příslušenství ke spotřebičům a na výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Akce se vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2022, 2023 a 2024.
 
Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče Hitachi na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče (při zakoupení spotřebiče na webech elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným uživatelem v období od 5. 6. 2023, je registrace prodloužené záruky zcela automatická, viz výše). Pokud je služba zákazníkem zakoupena k výrobku (nejedná se o vestavné spotřebiče, kde je zahrnuta v ceně) musí být uvedena jako samostatná položka na prodejním dokladu k výrobku/spotřebiči.

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registrací spotřebiče do akce 7 letá záruka. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy.

Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát 7leté záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu 7leté záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce „7 let záruka“.
 
Zákazník/spotřebitel má v rámci akce „7 let záruka“ nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. povrchová koroze, škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o vypálené žárovky a zdroje osvětlení, poškození a opotřebení veškerých těsnění, opotřebení filtrů a příslušenství), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce „7 let záruka“ je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u centrálního servisu Organizátora akce a to nejlépe pomocí formuláře dostupného na internetových stránkách značky Hitachi (https://www.hitachilednice.cz/clanek/servis). Reklamace nahlášené pomocí webového formuláře, jsou zpracovávány přednostně. Další možností je pak e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz nebo tel.: 599 529 251. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Centrální servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, prostřednictvím autorizovaného servisu, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce „7 let záruka“, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že centrální servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může tento rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci akce „7 let záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci akce „7 let záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od centrálního servisu Organizátora akce.
 
Veškeré informace a dotazy k akci „7 let záruka“ vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 251 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.

Akce „4 roky záruky“ na spotřebiče Climadiff

Distributor spotřebičů značky Climadiff společnost Elmax Store a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1.1.2024 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům prostřednictvím své distribuční sítě (prodejců elektrospotřebičů, kuchyňských studií a výrobců kuchyní) službu prodloužené záruky.
 
Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!
 
Tuto službu lze uplatnit k vybraným spotřebičům značky Climadiff uvedených v seznamu dostupném na internetových stránkách registrace 4 let záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba je u vestavných spotřebičů zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1.1.2024 do 30.6.2024 a jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče Climadiff od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku Climadiff na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.

Zákazníci, kteří mají uživatelský účet na webu elmaxshop.cz nebo elmaxshop.sk a kteří přes svůj účet na těchto eshopech zakoupí spotřebič od 5. 6. 2023, nemusí registrovat prodlouženou záruku na stránkách https://zaruka.elmax.cz. Prodlouženou záruku jim zaregistrujeme zcela automaticky, takže již nemusí provádět žádné další kroky a certifikát prodloužené záruky jim bude odeslán na jejich emailovou adresu do několika dnů od zakoupení spotřebiče.
 
Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na vypálené žárovky, filtry, plechy a příslušenství ke spotřebičům a na výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Akce se vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2022, 2023 a 2024.
 
Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče Climadiff na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče (při zakoupení spotřebiče na webech elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným uživatelem v období od 5. 6. 2023, je registrace prodloužené záruky zcela automatická, viz výše). Pokud je služba zákazníkem zakoupena k výrobku (nejedná se o vestavné spotřebiče, kde je zahrnuta v ceně) musí být uvedena jako samostatná položka na prodejním dokladu k výrobku/spotřebiči.

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registrací spotřebiče do akce 4 letá záruka. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy.

Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát 4leté záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotřebitel má v rámci akce „4 roky záruka“ nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. povrchová koroze, škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o vypálené žárovky a zdroje osvětlení, poškození a opotřebení veškerých těsnění, opotřebení filtrů a příslušenství), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce „4 roky záruka“ je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u centrálního servisu Organizátora akce a to nejlépe pomocí formuláře dostupného na internetových stránkách značky Climadiff (https://avintage.cz/index.php?id=zakaznicky-servis). Reklamace nahlášené pomocí webového formuláře, jsou zpracovávány přednostně. Další možností je pak e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz nebo tel.: 599 529 251. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Centrální servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, prostřednictvím autorizovaného servisu, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce „4 roky záruka“, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že centrální servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může tento rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci akce „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci akce „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od centrálního servisu Organizátora akce.
 
Veškeré informace a dotazy k akci „4 roky záruka“ vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 251 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.

Akce „4 roky záruky“ na spotřebiče Avintage

Distributor spotřebičů značky Avintage společnost Elmax Store a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1.1.2024 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům prostřednictvím své distribuční sítě (prodejců elektrospotřebičů, kuchyňských studií a výrobců kuchyní) službu prodloužené záruky.
 
Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!
 
Tuto službu lze uplatnit k vybraným spotřebičům značky Avintage uvedených v seznamu dostupném na internetových stránkách registrace 4 let záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba je u vestavných spotřebičů zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1.1.2024 do 30.6.2024 a jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče Avintage od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku Avintage na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.

Zákazníci, kteří mají uživatelský účet na webu elmaxshop.cz nebo elmaxshop.sk a kteří přes svůj účet na těchto eshopech zakoupí spotřebič od 5. 6. 2023, nemusí registrovat prodlouženou záruku na stránkách https://zaruka.elmax.cz. Prodlouženou záruku jim zaregistrujeme zcela automaticky, takže již nemusí provádět žádné další kroky a certifikát prodloužené záruky jim bude odeslán na jejich emailovou adresu do několika dnů od zakoupení spotřebiče.
 
Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na vypálené žárovky, filtry, plechy a příslušenství ke spotřebičům a na výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Akce se vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2022, 2023 a 2024.
 
Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče Avintage na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče (při zakoupení spotřebiče na webech elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným uživatelem v období od 5. 6. 2023, je registrace prodloužené záruky zcela automatická, viz výše). Pokud je služba zákazníkem zakoupena k výrobku (nejedná se o vestavné spotřebiče, kde je zahrnuta v ceně) musí být uvedena jako samostatná položka na prodejním dokladu k výrobku/spotřebiči.

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registrací spotřebiče do akce 4 letá záruka. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy.

Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát 4leté záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotřebitel má v rámci akce „4 roky záruka“ nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. povrchová koroze, škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o vypálené žárovky a zdroje osvětlení, poškození a opotřebení veškerých těsnění, opotřebení filtrů a příslušenství), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce „4 roky záruka“ je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u centrálního servisu Organizátora akce a to nejlépe pomocí formuláře dostupného na internetových stránkách značky Avintage (https://avintage.cz/index.php?id=zakaznicky-servis). Reklamace nahlášené pomocí webového formuláře, jsou zpracovávány přednostně. Další možností je pak e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz nebo tel.: 599 529 251. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Centrální servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, prostřednictvím autorizovaného servisu, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce „4 roky záruka“, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že centrální servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může tento rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci akce „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci akce „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od centrálního servisu Organizátora akce.
 
Veškeré informace a dotazy k akci „4 roky záruka“ vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 251 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.

Akce „4 roky záruky“ na spotřebiče Ciarko Design

Distributor spotřebičů značky Ciarko Design společnost Elmax Store a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1.1.2024 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům prostřednictvím své distribuční sítě (prodejců elektrospotřebičů, kuchyňských studií a výrobců kuchyní) službu prodloužené záruky.
 
Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!
 
Tuto službu lze uplatnit k vybraným spotřebičům značky Ciarko Design uvedených v seznamu dostupném na internetových stránkách registrace 4 let záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba je u vestavných spotřebičů zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1.1.2024 do 30.6.2024 a jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče Ciarko Design od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku Ciarko Design na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.

Zákazníci, kteří mají uživatelský účet na webu elmaxshop.cz nebo elmaxshop.sk a kteří přes svůj účet na těchto eshopech zakoupí spotřebič od 5. 6. 2023, nemusí registrovat prodlouženou záruku na stránkách https://zaruka.elmax.cz. Prodlouženou záruku jim zaregistrujeme zcela automaticky, takže již nemusí provádět žádné další kroky a certifikát prodloužené záruky jim bude odeslán na jejich emailovou adresu do několika dnů od zakoupení spotřebiče.
 
Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na vypálené žárovky, filtry, plechy a příslušenství ke spotřebičům a na výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Akce se vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2022, 2023 a 2024.
 
Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče Ciarko Design na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče (při zakoupení spotřebiče na webech elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným uživatelem v období od 5. 6. 2023, je registrace prodloužené záruky zcela automatická, viz výše). Pokud je služba zákazníkem zakoupena k výrobku (nejedná se o vestavné spotřebiče, kde je zahrnuta v ceně) musí být uvedena jako samostatná položka na prodejním dokladu k výrobku/spotřebiči.

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registrací spotřebiče do akce 4 letá záruka. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy.

Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát 4leté záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotřebitel má v rámci akce „4 roky záruka“ nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. povrchová koroze, škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o vypálené žárovky a zdroje osvětlení, poškození a opotřebení veškerých těsnění, opotřebení filtrů a příslušenství), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce „4 roky záruka“ je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u centrálního servisu Organizátora akce a to nejlépe pomocí formuláře dostupného na internetových stránkách značky Ciarko Design (https://www.ciarkodesign.cz/clanek/servisni-hlaseni-0). Reklamace nahlášené pomocí webového formuláře, jsou zpracovávány přednostně. Další možností je pak e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz nebo tel.: 599 529 251. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Centrální servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, prostřednictvím autorizovaného servisu, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce „4 roky záruka“, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že centrální servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může tento rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci akce „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci akce „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od centrálního servisu Organizátora akce.
 
Veškeré informace a dotazy k akci „4 roky záruka“ vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 251 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.

Prodloužená záruka na spotřebiče Telefunken

Distributor spotřebičů značky Telefunken společnost ELMAX STORE a.s., sídlem Topolová 777/2, 73542 Těrlicko, IČO25373781 (dále Organizátor akce), vyhlásil dne 1.1.2024 akci, kde poskytuje zákazníkům/spotřebitelům, prostřednictvím své distribuční sítě prodejců elektrospotřebičů, službu prodloužené záruky.

Tuto službu je možné využít pouze u spotřebičů používaných v domácnosti a zakoupených a provozovaných v České republice!

Doba prodloužené záruky je u vybraných spotřebičů 3 roky od zakoupení spotřebiče. Přesný přehled produktů zařazených do akce prodloužené záruky najdete na internetových stránkách registrace prodloužené záruky https://zaruka.elmax.cz. Tato služba je u vybraných spotřebičů zahrnuta v prodejní ceně spotřebiče. Prodlouženou záruku nelze dokoupit a nelze registrovat zpětně na již dříve zakoupené spotřebiče. Do akce mohou být zařazeny pouze výrobky/spotřebiče používané v domácnosti. Prodlouženou záruku poskytuje Organizátor akce prostřednictvím pojištění prodloužené záruky elektronických zařízení u České pojišťovny a.s. na základě rámcové smlouvy uzavřené s touto pojišťovnou. Akce trvá od 1.1.2024 do 30.6.2024 jsou do ní zařazeni prodejci na území České republiky, kteří v době trvání akce nakoupili spotřebiče Telefunken od Organizátora akce. Účast v této akci je nepovinná, podmínkou pro získání prodloužené záruky je online registrace zakoupeného výrobku Telefunken na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakoupení výrobku/spotřebiče.

Zákazníci, kteří mají uživatelský účet na webu elmaxshop.cz a kteří přes svůj účet na tomto eshopu zakoupí spotřebič od 5. 6. 2023, nemusí registrovat prodlouženou záruku na stránkách https://zaruka.elmax.cz. Prodlouženou záruku jim zaregistrujeme zcela automaticky, takže již nemusí provádět žádné další kroky a certifikát prodloužené záruky jim bude odeslán na jejich emailovou adresu do několika dnů od zakoupení spotřebiče.

Prodloužená záruka ve smyslu výše uvedené akce není shodná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z ní vyplývajícími tak, jak je uvedeno v platném občanském zákoníku. Zákazník/spotřebitel má možnost na uplatnění plnění z této akce ve lhůtě od 25tého měsíce od data nákupu spotřebiče uvedeného na dokladu o koupi (kupní smlouvě) do data ukončení platnosti certifikátu (včetně), které je uvedeno na první straně certifikátu. Plněním ve smyslu výše uvedené akce se rozumí bezplatná oprava včetně nutných náhradních dílů autorizovaným servisem pověřeným Organizátorem akce. Náklady na vyslání servisního technika v případě, že nebude zjištěna žádná závada nebo bude zjištěna závada, na kterou se nevztahují podmínky pro poskytnutí prodloužené záruky (viz níže) hradí zákazník/spotřebitel. Prodlouženou záruku nelze uplatnit na příslušenství ke spotřebičům a výrobky/spotřebiče, které jsou používány k jakémukoli jinému účelu než k běžnému použití v domácnosti, to je například pro poskytování služeb, k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům představujícím zvýšené zatížení výrobku, v komerčním nebo průmyslovém prostředí nebo mimo území České republiky apod. Tato akce se vztahuje pouze na spotřebiče vyrobené v letech 2022, 2023 a 2024.

Akce se mohou zúčastnit pouze zákazníci/spotřebitelé, kteří splní následující podmínky. Této akce se mohou zúčastnit pouze osoby dospělé a duševně způsobilé (svéprávné). Pro získání Certifikátu prodloužené záruky, který je zároveň potvrzením o zařazení zakoupeného spotřebiče do databáze registrovaných spotřebičů, je nutné, aby zákazník/spotřebitel (popř. prodejce) provedl do 30 dnů od zakoupení spotřebiče online registraci zakoupeného spotřebiče Telefunken na internetových stránkách https://zaruka.elmax.cz, kde řádně vyplní veškeré požadované údaje a připojí naskenovaný doklad o zakoupení spotřebiče (účtenka, faktura) s čitelným označením modelu spotřebiče a data zakoupení spotřebiče a čitelnou fotografii výrobního štítku s výrobním číslem ze spotřebiče (při zakoupení spotřebiče na webu elmaxshop.cz registrovaným uživatelem v období od 5. 6. 2023, je registrace prodloužené záruky zcela automatická, viz výše).

Provedení registrace je podmíněno souhlasem zákazníka/spotřebitele se zpracováním osobních údajů pro účely spojené s plněním smlouvy o registraci spotřebiče do akce prodloužené záruky. Osobní údaje jsou tedy zpracovány na základě zákonného důvodu, jimž je nezbytnost zpracování pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji podléhá ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a splňuje všechny požadavky GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu jsou zpracovány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy. Po provedení online registrace bude správnost všech dat zkontrolována Organizátorem akce a v případě nesrovnalostí bude zákazník/spotřebitel kontaktován e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci. Organizátor akce pošle do 30 dnů od potvrzení správnosti dat e-mailem (na adresu uvedenou zákazníkem/spotřebitelem v online registraci) certifikát prodloužené záruky. Obdržením potvrzeného certifikátu prodloužené záruky je zákazníkovi/spotřebiteli potvrzeno zařazení výrobku/spotřebiče do akce prodloužené záruky.

Zákazník/spotřebitel má v rámci akce prodloužené záruky nárok na opravu vadného spotřebiče, včetně nutných náhradních dílů, pověřeným autorizovaným servisem Organizátora akce. Zákazník/spotřebitel má nárok na opravu pouze skrytých výrobních vad. Nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, kdy u spotřebiče vzniknou vady povrchové a estetické (např. škrábance nebo praskliny) tj. takové, které neomezují zákazníka/spotřebitele v užívání produktu/spotřebiče k jeho základní funkci. Rovněž nárok zákazníka/spotřebitele na opravu nevzniká v případě, pokud se jedná o vady způsobené vlastním zaviněním zákazníka/spotřebitele (zejména mechanickým poškozením), vady způsobené opotřebením při běžném provozu v domácnosti (zejména se jedná o opotřebení příslušenství například kabelů nebo dálkových ovladačů a jejich baterií), neodborným zásahem třetí osoby, živelnou událostí, vnějšími podmínkami jako jsou např. rušivé elektromagnetické vlivy, poruchy v elektrické síti nebo vadná bytová instalace, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní, nesprávným použitím spotřebiče v rozporu s návodem k použití a záručními podmínkami Organizátora akce. K uplatnění reklamace z akce prodloužené záruky je zákazník/spotřebitel povinen nahlásit závadu pouze u autorizovaného servisu Organizátora akce viz odkaz https://www.videoprogress.cz/servis_sit.php. Ve všech případech je potřeba uvést číslo certifikátu prodloužené záruky, model a výrobní číslo výrobku/spotřebiče a datum jeho zakoupení. Autorizovaný servis Organizátora akce zajistí zákazníkovi/spotřebiteli, opravu vadného spotřebiče. V případě opakované závady stejného nebo jiného druhu v době, na kterou se vztahuje akce prodloužené záruky, je každá tato závada posuzována odděleně a spotřebiteli může být provedena opakovaná oprava. V případě, že autorizovaný servis Organizátora akce posoudí, že vadu spotřebiče nelze odstranit opravou, popř. že oprava spotřebiče je nerentabilní, může po dohodě s Organizátorem akce rozhodnout o výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče za přiměřený náhradní bezvadný model. Výměna výrobku/spotřebiče v rámci prodloužené záruky nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradního výrobku (např. do kuchyňské linky). Organizátor akce poskytuje při výměně reklamovaného výrobku/spotřebiče na náhradní nový výrobek/spotřebič záruku pouze po dobu zbývající do konce platnosti prodloužené záruky na původní výrobek tj. do data uvedeného na přední straně certifikátu. Nárok na výměnu reklamovaného výrobku v rámci prodloužené záruky nevzniká zákazníkovi/spotřebiteli automaticky nebo na základě jeho žádosti, nýbrž na základě „Uznání neodstranitelné závady spotřebiče“ obdržené e-mailem od Organizátora akce.

Veškeré informace a dotazy ke službě prodloužené záruky vám ochotně zodpovíme na tel. lince 599 529 270 nebo na elektronické adrese zaruka@elmax.cz.